AGB
1. Anbieterin und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über psychologische Beratung und Präventionsangebote zwischen
Melanie-Marie Haug
Melanie Haug – Psychologische Beratung
Im Kohlerstal 35
75387 Neubulach
Deutschland
Telefon: +49 (0)179 1770048
E-Mail: kontakt@melaniehaug-beratung.de
– nachfolgend „Anbieterin“ –
und den Personen, die diese Leistungen buchen.
Die Angebote richten sich an volljährige Personen. Diese AGB erfassen die auf dieser Website angebotenen Einzelgespräche online, nach Absprache in Präsenz und als Walk and Talk in der Natur. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen AGB.
2. Art und Grenzen der Leistungen
Die Leistungen unterstützen die persönliche Entwicklung, Selbstreflexion und Bewältigung alltäglicher oder beruflicher Herausforderungen.
Sie umfassen keine medizinische oder psychotherapeutische Diagnostik und keine Behandlung psychischer Erkrankungen. Sie ersetzen keine ärztliche oder psychotherapeutische Behandlung.
Die Anbieterin schuldet die fachgerechte Durchführung der vereinbarten Leistung. Ein bestimmter persönlicher, beruflicher oder gesundheitlicher Erfolg wird nicht zugesichert.
Die Angebote sind keine Notfall- oder Krisenversorgung, spezialisierte Gewaltberatung, Traumabehandlung oder Rechtsberatung. Bei einer akuten Gefährdung ist geeignete medizinische oder psychiatrische Hilfe in Anspruch zu nehmen.
Erweist sich ein Anliegen als außerhalb des fachlichen Tätigkeitsbereichs der Anbieterin liegend, bespricht sie dies mit der betreffenden Person. Eine Fortsetzung der Beratung erfolgt nur innerhalb der zulässigen fachlichen Grenzen.
3. Anfrage und Vertragsschluss
Die Darstellung der Angebote auf der Website ist eine Einladung zur unverbindlichen Anfrage.
Das Absenden eines Kontaktformulars oder die Anfrage eines kostenfreien Erstgesprächs begründet noch keinen kostenpflichtigen Vertrag.
Nach der Abstimmung erhalten Interessierte ein Angebot mit Leistungsumfang, Gesamtpreis, Zahlungsbedingungen und diesen AGB. Bei Verbraucherverträgen im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen werden außerdem die erforderlichen Informationen zum Widerrufsrecht bereitgestellt.
Der Vertrag kommt zustande, wenn das Angebot innerhalb der darin genannten Annahmefrist ausdrücklich angenommen wird, beispielsweise per E-Mail.
Vertragsunterlagen und vereinbarte Bedingungen werden auf einem zuvor abgestimmten dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt, beispielsweise per E-Mail oder auf Papier. Der gewählte Kontaktwunsch bleibt maßgeblich. Vertragssprache ist Deutsch.
Das kostenfreie Erstgespräch dauert grundsätzlich 20 Minuten und dient der Klärung von Anliegen, Erwartungen und gegenseitiger Passung. Es verpflichtet nicht zur Buchung weiterer Leistungen.
4. Leistungsumfang und Termine
Maßgeblich sind die Leistungsbeschreibung und die individuell bestätigte Vereinbarung.
Darin werden insbesondere Dauer der Gespräche, Gesamtpreis und Durchführung festgelegt.
Die Einzelgespräche begründen kein Abonnement und verlängern sich nicht automatisch.
Einzeltermine werden gemeinsam abgestimmt. Eine Betreuung oder ständige Erreichbarkeit zwischen den Terminen ist nur geschuldet, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
5. Preise und Zahlung
Alle gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern genannten Preise sind Gesamtpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Soweit keine abweichende steuerliche Behandlung vorgeschrieben ist, enthalten sie 19 Prozent Umsatzsteuer.
Nach Vertragsschluss wird eine Rechnung ausgestellt. Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Frist und grundsätzlich vor Leistungsbeginn.
Ratenzahlung wird nicht angeboten, sofern sie nicht ausdrücklich individuell vereinbart wird.
Gesetzliche Rechte zur Aufrechnung und Zurückbehaltung bleiben unberührt.
Bei Präsenzgesprächen und Walk and Talk fallen bei einer Anreise der Anbieterin zusätzliche An- und Abfahrtskosten an. Das gilt auch für ein kostenfreies Kennenlerngespräch in Präsenz. Die Kosten werden im Einzelfall berechnet und vor der verbindlichen Buchung mit dem Gesamtpreis mitgeteilt und vereinbart. Eine feste Fahrtkostenpauschale wird durch diese AGB nicht vorgegeben.
6. Durchführung online, in Präsenz und als Walk and Talk
Die Gespräche finden online oder nach Absprache in Präsenz statt. Das gilt auch für das kostenfreie Kennenlerngespräch. Für Videogespräche wird Proton Meet eingesetzt.
Walk and Talk ist psychologische Einzelberatung während eines Spaziergangs. Dauer, Treffpunkt, Strecke und Vorgehen bei ungeeignetem Wetter werden vorab vereinbart. Es gelten dieselben Beratungspreise wie für andere Einzelgespräche gleicher Dauer.
Im öffentlichen Raum lassen sich Begegnungen und das unbeabsichtigte Mithören anderer Personen nicht vollständig ausschließen. Die Eignung dieses Rahmens wird deshalb vorher gemeinsam besprochen. Walk and Talk ersetzt keine spezialisierte Gewaltberatung oder Schutzplanung.
Für Videogespräche benötigen Teilnehmende eine geeignete Internetverbindung, ein kompatibles Endgerät sowie funktionsfähige Kamera und Mikrofon. Sie sorgen für eine möglichst ungestörte Gesprächsumgebung.
Bei technischen Problemen informieren sich beide Seiten unverzüglich. Sie versuchen zunächst, die Verbindung wiederherzustellen oder einen gemeinsam vereinbarten alternativen Gesprächsweg zu nutzen.
Kann eine Sitzung aufgrund einer von der Anbieterin zu verantwortenden technischen Störung nicht oder nicht vollständig durchgeführt werden, wird die ausgefallene Zeit ohne zusätzliche Kosten nachgeholt oder die entsprechende Vergütung erstattet.
Bei sonstigen technischen Störungen richten sich Vergütungsansprüche und weitere Rechte nach den gesetzlichen Vorschriften. Eine pauschale Zahlungspflicht unabhängig von der Ursache besteht nicht.
7. Absage und Verschiebung von Einzelterminen
Eine Terminverschiebung ist bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Beginn kostenfrei möglich. Die Mitteilung kann insbesondere per E-Mail oder telefonisch erfolgen. Bei telefonischen Absagen ist eine ergänzende E-Mail hilfreich.
Bei einer späteren Absage oder Nichterscheinen kann ein gesetzlicher Vergütungsanspruch bestehen, insbesondere nach § 615 BGB. Voraussetzungen und Umfang richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Ersparte Aufwendungen sowie Einnahmen aus einer anderweitigen Nutzung des frei gewordenen Termins werden angerechnet. Eine doppelte Vergütung desselben Zeitraums erfolgt nicht.
Es wird keine davon unabhängige pauschale Stornogebühr vereinbart.
Bei verspätetem Erscheinen endet der Termin grundsätzlich zum vereinbarten Zeitpunkt, sofern keine Verlängerung vereinbart werden kann. Gesetzliche Einwendungen gegen einen Vergütungsanspruch bleiben unberührt.
Gesetzliche Widerrufs- und Kündigungsrechte werden durch diese Terminregelung nicht eingeschränkt.
8. Vertraulichkeit
Die Anbieterin behandelt persönliche Informationen aus der Beratung vertraulich.
Eine Offenlegung erfolgt nur mit entsprechender Einwilligung oder soweit eine gesetzliche Verpflichtung beziehungsweise eine gesetzliche Befugnis besteht.
Ton-, Bild- oder Videoaufzeichnungen von Gesprächen sind ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung aller Beteiligten nicht gestattet.
9. Arbeitsmaterialien
Bereitgestellte Arbeitsblätter und sonstige Materialien dürfen für den eigenen persönlichen Gebrauch genutzt werden.
Eine Veröffentlichung, Weitergabe an Dritte oder gewerbliche Nutzung ist ohne Zustimmung der Rechteinhaberin nicht gestattet, soweit sie nicht bereits gesetzlich erlaubt ist.
10. Haftung
Die Anbieterin haftet nach den gesetzlichen Vorschriften.
Diese AGB enthalten keinen Ausschluss der Haftung für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit und keine Beschränkung der Haftung für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden.
11. Widerrufsrecht
Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht.
Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung und dem Muster-Widerrufsformular, die vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellt werden.
Ein Leistungsbeginn vor Ablauf der Widerrufsfrist erfolgt nur auf ausdrücklichen Wunsch und unter Beachtung der gesetzlichen Voraussetzungen.
12. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung der Website sowie gegebenenfalls in ergänzenden Datenschutzinformationen für die Beratung.
Die Zustimmung zu diesen AGB ersetzt keine gesondert erforderliche datenschutzrechtliche Einwilligung.
13. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht. Bei Verbraucherinnen und Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Staat bleiben zwingende Schutzvorschriften dieses Staates unberührt, soweit sie gesetzlich anwendbar sind.
Es wird kein ausschließlicher Gerichtsstand für Verbraucherinnen und Verbraucher vereinbart.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, gelten an ihrer Stelle die gesetzlichen Vorschriften. Die übrigen Bestimmungen bleiben nach Maßgabe der gesetzlichen Regelungen bestehen.
Stand: 30. Oktober 2026